Un guide intégré au produit pour les nouveaux utilisateurs — où trouver les fonctionnalités, configuration initiale et tutoriels pas-à-pas dans leur langue.
Ce qu'il apporte
Répondre à 'Où est-ce que je trouve...'
Guidez les nouveaux utilisateurs vers la bonne fonctionnalité ou le bon écran plutôt que de les rediriger vers le support.
Accompagner la première configuration
Une configuration guidée étape par étape, en langage naturel.
Onboarder dans n'importe quelle langue
Des parcours localisés sans avoir à maintenir une documentation séparée par marché.
Exemples de décisions
Préconfigurées et modifiables. Chaque décision est journalisée avec l'utilisateur et l'horodatage.
- Attribution des accès
- Provisionnement des droits par rôle à la prise de poste
- Document manquant
- Escalade avant la date de démarrage
- Vérification de disponibilité
- Validation de la préparation au démarrage dans tous les services
Questions
Respecte-t-il les droits de chaque utilisateur ?
Oui. Les indications et les étapes sont adaptées au rôle de l'utilisateur connecté.
Qu'est-ce qu'il permet de réduire ?
Les demandes de support répétitives du type 'comment faire', en y répondant directement dans le produit avec des tutoriels rapides.
Comment l’agent se connecte
L’agent lit vos systèmes sources existants via leurs API — jamais par upload de pièces jointes ni par export parallèle. Connecteurs : NetSuite, SAP, Sage, Xero, QuickBooks, Workday, Salesforce, HubSpot, Stripe, et plus encore. Connecteurs sur mesure via la plateforme Flowtly.
Confiance & gouvernance
- Accès basé sur les rôles — réponses dans les permissions de l’utilisateur connecté.
- Chaque question et chaque réponse sont horodatées et stockées dans le journal d’audit.
- Hébergé en UE (Francfort). Vos données ne quittent jamais votre périmètre approuvé.
- Aligné RGPD, SOC 2 Type II en cours.
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